PRODUCT(EN) RETOUR STUREN BINNEN DE WETTELIJKE BEDENKTIJD

Het kan zijn dat de bestelling niet helemaal naar wens is. Wat de reden ook is, binnen 14 dagen kun je de bestelling annuleren zonder opgaaf van reden. Retourneren is daarnaast gratis. Hierbij onze retourvoorwaarden op een rijtje:

  • Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, mits deze bestelling niet gepersonaliseerd is (zelf ontworpen) en in een ongeopende verpakking zit.
  • De bestelling annuleren kan door een e-mail te sturen naar info@luxespeeltjes.nl met je naam, e-mail, ordernummer en de artikelnummer(s) van de items die je wilt retourneren (deze vind je orderbevestiging).
  • Nadat wij de retouraanvraag hebben ontvangen volgt een mail met bevestiging en de instructies voor het terugsturen van de items. Die zijn als volgt:
  • Na het annuleren moeten de producten binnen 14 dagen aan ons retour gestuurd zijn. Pak de product(en) goed in, het liefste in de origineel verzenddoos, dit verkleint de kans op beschadigingen en zo kunnen anderen na jou ervan genieten!
  • Print de bijlage in de e-mail uit en stop het formulier in de doos. Zo weten wij van wie de spullen zijn als we ze ontvangen.
  • Daarnaast zal u ook een verzendlabel ontvangen, print deze uit en plak het op de doos.
  • Breng het naar een pakketpunt naar keuze. Verzendkosten voor het terugsturen zijn gratis.
  • Binnen 14 dagen na het retoursturen ontvangt u de terugbetaling.

In het geval dat u ontevreden bent over een gepersonaliseerd product, neem dan contact op. Graag zoeken we met u naar een oplossing.